对辅导员来说，副班主任的工作也是非常重要的一方面，他们是师生关系中很重要的桥梁。王老师说，老师和学生之间存在着固有的隔阂，在很多时候，副班主任可以起到沟通交流的作用，因为学生与学生毕竟更容易理解和交流。而作为一个辅导员，对副班主任的选拔和培养就显得更为重要，王老师认为，善于发现问题、善于协调和解决问题是副班首先应具备的素质。而在培养过程中，辅导员更多的应该是去教会副班主任怎样面对学生出现的问题，教给他们处理和解决问题的办法。同时，在日常的生活中也应给予副班更多地关心和帮助。只有在辅导员和班班主任的全力配合下，一个班级才能更佳的完善和发展。 

管理中的细节

如何面对学生中的弱势群体，是王老师谈得最多的一个话题。弱势群体中最主要的还是贫困生的问题，此外还有一些心理和家庭等出现问题的学生。“贫困生从小就承担着过多的家庭压力，因此他们就更具有责任感”，王老师又说道：“正是这种经济的压力使他们或多或少的产生自卑情绪，同时也正是因为这种压力使得他们显得心理成熟，更具责任感，在学习工程中要花很大的精力去解决学费、生活费，更多的还要去关注含辛茹苦的父母。”说到这里，王老师用他当年一个学生的事给我们举了个例子。那个学生家庭经济十分困难，他每周都要在兰州市做家教挣钱。他家从来没有给他寄过一分钱的生活费，相反，他还把自己打工挣到的钱每月寄一部分给家里。王老师说：“这种勤奋自强的精神是非常值得鼓励，但是，这样大量的工作势必会影响到学生正常的学习。目前，学校有很多的奖助学金，而且对困难生的支持力度也挺大的，学院还设立了很多奖助学金，从整体上来说，得到很大的缓解，高年级努力学习的同学通过各方面的资助是完全能够自己养活自己，问题主要集中在低年级同学身上，所以，新生入学时辅导员应该首先做的就是通过副班主任的细致认真的观察来进行贫困生的认定工作，这一点是极其重要的。只有多看、多听、多观察，才能把政策落实到真正的贫困生中去。在认定之后，就需要建立一个关心、关注、心灵沟通和鼓励的帮扶体系。面对贫困学生，要进行正面的引导、开导，及时并多次和他们聊天、沟通。这其中最重要的就是真诚相待，以情动人。对于聊天，王老师一直把它看作是与学生沟通的最好的方式。不是简单的对话和说教，而是和学生们在一起，真诚的用心去交流。在与学生的交往中，王老师和同学们成为了朋友。但是，把握好朋友关系中的“度”的问题，是王老师一直留心注意的。面对学生，尤其是面对学生中的弱势群体，交流技巧很重要。在某个同学出现心理问题后，王老师不会武断的将学生推去看心理医生。他先和学生聊天，然后用心将聊天内容记下，事后再自己向心理老师咨询，在尽最大努力保护学生自尊心的前提下，找到最好的解决问题的办法。就这一件事就能看出王老师从内心深处对学生的关心和爱护。王老师说，三年多的工作使他对辅导员这个工作一次次产生新的认识。在和同学们的相处中，王老师感觉最深切的就是要用自己的热情去和同学们融合，然后多多留心观察，从生活中的多个角度去了解学生，理解学生，这样才能真正做到因材施教。

关于班级中的突发事件的问题上，王老师说：“突发事件是每一个辅导员都不想遇到的（意外的惊喜基本不可能）。避免突发事件，首先就要从日常工作中着手，注意抓日常管理，注意学生个体等细节，防患于未然。”在突发事件出现的时候，王老师的原则是——第一时间出现在学生身边。面对突发事件，尤其是打架等情况，辅导员应做的首先是制止事态的进一步扩大和恶化;其次就要协调相关部门，公平公正和公开的进行处理，或者是进行批评教育。做这些的目的就是避免类似的事情再次发生，而处理的过程就要使复杂的事情简单化。只要能达到教育和警示的目的，可以尽量少的运用处罚和惩戒手段来处理。王老师又说：“突发事件是每个老师都不愿意看到的。所以平时生活中的细致观察，防患未然就显得格外的重要。”